Hoe wij werken in installatie en techniek
Planningssoftware voor een installatiebedrijf moet drie mensen tegelijk bedienen: de planner die overzicht wil, de monteur die met vieze handen op een telefoon werkt en de administratie die dezelfde dag wil factureren. Bij een E-installateur met 25 monteurs, een koeltechnisch bedrijf met 24-uurs storingsdienst of een liftonderhoudsbedrijf met wettelijke keuringstermijnen ziet dat er steeds anders uit. We beginnen daarom een dag op de planafdeling en rijden een dag mee met een monteur.
De branchesystemen kennen we goed. Syntess Atrium is bij veel installateurs het hart voor projecten, calculatie en service. AFAS, Exact, Twinfield en Snelstart doen de financiële kant. Daarnaast draaien er vaak nog Excel-planningen, een los storingsformulier op de website en een groothandelsportaal voor bestellingen. Ook zien we vaak dat de storingsdienst 's avonds op een apart telefoonnummer draait met een eigen schriftje; dat nemen we mee. We vervangen wat niet werkt en koppelen wat wel werkt, zodat een werkbon één keer wordt vastgelegd en daarna in de planning, de projectadministratie en de factuur verschijnt.
Regels en normen nemen we mee in het ontwerp: NEN 3140-inspecties, F-gassenregistratie in de koeltechniek, keuringstermijnen voor liften en brandmeldinstallaties en de SCIOS-scopes. De software herinnert de servicecoördinator aan de termijn in plaats van andersom.
Voorbeelden van wat we bouwen
- Een digitaal planbord waarop de planner werkbonnen sleept naar monteurs en dagen, met reistijd, vaardigheden en beschikbaarheid direct zichtbaar, en de monteur de wijziging meteen op zijn telefoon ziet.
- Een werkbon-app waarmee monteurs offline werken, materiaal scannen, foto's maken, uren registreren en de klant laten tekenen, waarna de bon direct in Syntess of AFAS staat.
- Een storingsportaal waar klanten zelf storingen melden, de status volgen en rapportages van eerdere bezoeken terugvinden.
- Een contractmodule die installaties, onderhoudsbeurten en keuringstermijnen bijhoudt en automatisch werkbonnen aanmaakt voor de volgende periode.
- Een busvoorraadsysteem dat per bus bijhoudt wat erin ligt, wat verbruikt is en wat aangevuld moet worden via de groothandel.
- Een dashboard met eerste-keer-goed percentage, responstijd op storingen, gefactureerde versus gewerkte uren en marge per project.
Koppelingen met de systemen die je al gebruikt
We koppelen met Syntess Atrium voor projecten, werkbonnen en calculaties, met AFAS, Exact, Twinfield en Snelstart voor de boekhouding en facturatie, met Nmbrs of Loket voor uren en verlof, en met de bestelportalen en prijslijsten van Technische Unie, Rexel en Wasco voor materiaal. Ook koppelingen met gebouwbeheersystemen en IoT-sensoren voor storingsmeldingen op afstand bouwen we regelmatig. Elke koppeling bouwen we met een foutwachtrij, zodat een werkbon die niet in Syntess is aangekomen niet stilletjes verdwijnt. Meer over API-koppelingen laten maken.
AI in installatie en techniek
AI helpt vooral bij de dagelijkse puzzel van de planner en het afhandelen van storingen. We bouwen AI die binnenkomende storingsmeldingen per e-mail of telefoon classificeert op urgentie en discipline en direct de juiste monteur voorstelt; een planningsassistent die bij een spoedstoring de minst verstorende herplanning berekent; automatische verwerking van inkoopfacturen van de groothandel naar het juiste project; en een kennisassistent die monteurs op locatie antwoord geeft uit installatiehandleidingen en eerdere storingsrapporten. De planner beslist; de assistent rekent voor. Bekijk bedrijfsapp voor de buitendienst om te zien hoe dit in de app van de monteur terechtkomt.
Waarom SuperCoders
We zitten in Tilburg en werken voor installateurs en servicebedrijven in Brabant en de rest van Nederland. Vaste prijs per fase, de broncode is van jou en één team voor bouw, hosting en beheer. Wil je zien hoe een planbord en werkbon-app er voor jouw bedrijf uit kunnen zien? Plan een gratis adviesgesprek.
