Wat is business intelligence?
Business intelligence (BI) is het samenbrengen van de cijfers uit je bedrijfssystemen tot één betrouwbare bron waar je op stuurt. Omzet en marge uit Exact of AFAS, orders en voorraad uit je ERP, bestellingen uit de webshop, uren uit de planning: BI haalt die gegevens automatisch op, brengt ze onder één set definities en toont ze in dashboards en rapportages die elke ochtend actueel zijn. Het doel is niet mooie grafieken, maar dat directie, verkoop en administratie naar dezelfde cijfers kijken en daar hetzelfde onder verstaan.
Bij veel MKB-bedrijven bestaat BI nu uit een verzameling Excel-bestanden. Iemand exporteert maandelijks uit drie pakketten, plakt de gegevens in een sjabloon en corrigeert handmatig wat niet klopt. Het resultaat is een rapport dat oud is zodra het klaar is, waarvan niemand de berekening kan uitleggen en waarvan twee versies rondgaan. Business intelligence vervangt dat handwerk door een vaste keten: bronnen, een datalaag die opschoont en combineert, en een BI tool die de cijfers toont.
Voor wie is een BI specialist interessant?
Een BI-traject loont voor bedrijven van pakweg 15 tot 250 medewerkers die beslissingen nemen op cijfers uit meer dan één systeem. Enkele situaties die we vaak tegenkomen:
- Een groothandel die marge per klant en per artikelgroep wil zien, maar waarvan de verkoopprijzen in het ERP staan en de inkoopkosten in de boekhouding.
- Een installatiebedrijf dat begrote en werkelijke uren per project wil vergelijken, met uren uit de urenregistratie en budgetten uit de calculatiesoftware.
- Een productiebedrijf dat leverbetrouwbaarheid, uitval en bezetting per lijn wil volgen zonder dat een planner er elke week een dag aan kwijt is.
- Een zorg- of dienstverleningsorganisatie die productiviteit en verzuim per team wekelijks wil sturen in plaats van achteraf per kwartaal.
- Een webshop met meerdere kanalen die omzet, retouren en advertentiekosten per kanaal in één overzicht wil.
Heb je één systeem en een handvol cijfers, dan is een los KPI-dashboard vaak genoeg. BI wordt interessant zodra de bronnen zich opstapelen en de definities uiteenlopen.
Wanneer is business intelligence slim?
BI is een middel om beter te sturen, geen doel op zich. We raden een BI-traject aan als minstens twee van deze punten herkenbaar zijn: rapportages kosten dagen per maand, cijfers uit verschillende afdelingen spreken elkaar tegen, beslissingen worden uitgesteld omdat de cijfers nog niet klaar zijn, of je wilt historie bewaren die je pakketten zelf niet vasthouden. Is alleen het eerste punt van toepassing, dan is een goedkopere dashboardoplossing vaak slimmer.
Wanneer is het niet slim? Als je data aan de bron structureel niet klopt, lost BI dat niet op; het maakt het alleen zichtbaar. Dan beginnen we liever met een korte data-scan om eerst de bron op orde te krijgen. En als je vooral wilt weten wat er vorige maand is gebeurd zonder daar iets mee te doen, is een standaardrapport uit je boekhoudpakket voldoende.
Wat kost business intelligence?
De prijs hangt af van het aantal bronnen, de staat van je data en de gekozen BI-tool. Indicatieve ranges voor een werkende opzet, exclusief btw en exclusief licenties:
- BI-scan: welke bronnen, welke vragen, welke tool, met een plan en prijsindicatie: €2.950
- BI-opzet op één bron met een datalaag en drie tot vijf dashboards in Power BI, Metabase of Looker Studio: €7.500 tot €15.000
- BI-opzet op twee tot vier bronnen met een datawarehouse, historie en dashboards per rol: €15.000 tot €35.000
- Uitbreiding met een extra bron: €1.500 tot €6.000 per koppeling
- Licenties: Power BI Pro rond €14 per gebruiker per maand, Metabase open source zonder licentiekosten op een eigen server, Looker Studio gratis
- Beheer, bewaking van de pipelines en kleine aanpassingen: €150 tot €600 per maand
Je krijgt een vaste prijs per fase. Een uitgebreider overzicht met rekenvoorbeelden staat in wat kost een BI-dashboard.
Hoe wij business intelligence aanpakken
We beginnen bij de vragen, niet bij de tool. In een werksessie met directie en de mensen die nu de rapportages maken, bepalen we welke tien tot vijftien cijfers er echt toe doen en hoe die precies worden berekend. Daarna bekijken we de bronnen: welk systeem levert wat, via welke API of export, en hoe betrouwbaar is de data. Pas dan kiezen we de BI tool.
Die keuze maken we nuchter. Power BI is de logische keuze als je al in Microsoft 365 werkt, veel gebruikers hebt en uitgebreide berekeningen nodig hebt. Metabase past bij bedrijven die geen licentie per gebruiker willen betalen, hun data zelf willen hosten en vooral heldere overzichten nodig hebben. Looker Studio is prima als je data toch al in Google-omgevingen zit en het budget klein is. Grafana zetten we in voor operationele cijfers die per minuut moeten worden ververst. Achter al die tools bouwen we dezelfde basis: een datalaag in PostgreSQL of SQL Server, gevuld door pipelines die 's nachts of elk uur de bronnen ophalen, met dbt-modellen die de definities vastleggen. Groeit het aantal bronnen, dan wordt die laag een datawarehouse. Zo kun je later van tool wisselen zonder alles opnieuw te bouwen.
De bouw doen we in sprints van twee weken. Na elke sprint zie je werkende dashboards en vergelijk je de cijfers met je huidige rapportage. Die vergelijking levert vrijwel altijd verschillen op, en juist daar leer je waar de definities uiteenliepen. Na livegang bewaken we de pipelines en zien we het als een bron uitvalt, voordat jij het merkt.
Business intelligence in Tilburg, Brabant en heel Nederland
SuperCoders is BI consultant en bouwer in één: onze eigen data-engineers en developers in Tilburg werken voor bedrijven in Brabant en heel Nederland. De werksessie doen we bij voorkeur op locatie, de bouw op afstand met wekelijks contact. Je bent eigenaar van de datalaag, de modellen en de dashboards, en je zit niet vast aan één tool of aan ons. Wil je weten of BI voor jouw bedrijf loont en welke tool past? Bel 013 234 0782 of plan een gratis adviesgesprek van dertig minuten; binnen twee werkdagen heb je een prijsindicatie.