Wat is maatwerk software precies? Heldere uitleg met voorbeelden uit de praktijk, het verschil met standaardpakketten en wanneer maatwerk wel of niet loont.
Samenvatting
Maatwerk software is software die speciaal voor één organisatie wordt ontworpen en gebouwd, afgestemd op de eigen processen, in plaats van een kant-en-klaar pakket dat voor de massa is gemaakt. Je bepaalt zelf welke functies erin zitten, hoe het eruitziet en met welke systemen het samenwerkt, en je bent eigenaar van de broncode. Het is de juiste keuze als je werkwijze afwijkt van de standaard en bestaande pakketten je afremmen.
Wat is maatwerk software?
De term maatwerk software wordt te pas en te onpas gebruikt, dus laten we hem scherp definiëren. Maatwerk software (ook wel custom software of software op maat) is een applicatie die een ontwikkelaar of bureau specifiek voor jouw bedrijf bouwt op basis van jouw eisen. Het tegenovergestelde is standaardsoftware: een pakket zoals Exact, AFAS, Salesforce of Microsoft 365 dat je koopt of huurt en dat voor duizenden bedrijven tegelijk is gemaakt.
Bij maatwerk begint het bureau met jouw processen en bouwt daar de software omheen. Bij standaardsoftware begin je met het pakket en pas je je processen aan zodat ze erin passen. Dat verschil klinkt subtiel, maar het bepaalt hoe je organisatie de komende jaren werkt. Wil je weten hoe zo'n traject verloopt, kijk dan op onze pagina over maatwerk software laten maken.
Concrete voorbeelden van maatwerk software
Maatwerk is niet voorbehouden aan grote bedrijven. De meeste projecten die wij bouwen zijn voor mkb-bedrijven met 10 tot 250 medewerkers. Een paar herkenbare voorbeelden:
- Planningssoftware voor een installatiebedrijf dat monteurs, materialen en klantafspraken in één scherm wil zien, in plaats van een whiteboard en drie Excel-bestanden. Bekijk hiervoor onze case over planningssoftware voor een installatiebedrijf uit Tilburg.
- Een klantenportaal waarin klanten van een groothandel zelf orders plaatsen, facturen inzien en de status van leveringen volgen.
- Een offerte- en calculatietool voor een maakbedrijf met eigen rekenregels die geen enkel standaardpakket ondersteunt.
- Een ledenadministratie voor een branchevereniging, inclusief contributie-inning, evenementen en een besloten ledendeel.
- Een bedrijfsapp voor de buitendienst waarmee monteurs werkbonnen afhandelen, foto's uploaden en handtekeningen vastleggen, ook zonder internet.
- Een koppeling of automatisering die bijvoorbeeld orders uit een webshop automatisch in de boekhouding zet.
Wat deze voorbeelden gemeen hebben: het proces is specifiek voor het bedrijf, of het bedrijf haalt er concurrentievoordeel uit dat het niet wil delen met de rest van de branche.
Maatwerk software versus standaardsoftware: de kernverschillen
Een eerlijke vergelijking op de punten die er in de praktijk toe doen:
Aansluiting op je processen
Standaardsoftware dekt meestal 70 tot 80 procent van wat je nodig hebt. De resterende 20 tot 30 procent los je op met workarounds, extra Excel-bestanden of handmatig werk. Maatwerk dekt in principe 100 procent, omdat je precies bouwt wat je nodig hebt.
Kosten
Standaardsoftware is vooraf goedkoper: je betaalt een licentie per gebruiker per maand. Maatwerk vraagt een investering vooraf, vaak tussen €15.000 en €75.000, en daarna onderhoud. Bij veel gebruikers of een lange gebruiksduur kan maatwerk over vijf jaar goedkoper uitpakken. In wat kost maatwerk software rekenen we dat uit.
Eigendom en afhankelijkheid
Bij standaardsoftware ben je afhankelijk van de leverancier: prijsverhogingen, functies die verdwijnen, of een pakket dat stopt. Bij goed geregeld maatwerk ben je eigenaar van de broncode en kun je desnoods naar een ander bureau overstappen.
Doorlooptijd
Een standaardpakket kun je vaak binnen dagen gebruiken. Maatwerk kost weken tot maanden. Een MVP staat meestal binnen 6 tot 12 weken, een volledige bedrijfsapplicatie binnen 3 tot 9 maanden.
Hoe wordt maatwerk software gemaakt?
Een maatwerktraject verloopt bij een professioneel bureau in vaste stappen. Eerst een intake waarin je processen, knelpunten en doelen op tafel komen. Daarna een ontwerpfase met schermschetsen en een technisch plan, zodat je ziet wat je krijgt voordat er gebouwd wordt. Vervolgens de bouw in sprints van twee weken, waarbij je elke sprint een werkend stuk software ziet en kunt bijsturen. Tot slot testen, livegang en overdracht, inclusief documentatie en de broncode. Bij SuperCoders bouwen we met bewezen technologie zoals PHP/Laravel, Node.js, Vue.js en React, gehost op Azure, AWS of Hetzner, zodat elk ander bureau ermee verder kan.
Wanneer kies je voor maatwerk software?
Maatwerk is een goede keuze in deze situaties:
- Je proces is onderscheidend en je wilt het niet aanpassen aan een pakket.
- Je werkt met meerdere losse tools en Excel-bestanden die elkaar niet begrijpen.
- Je betaalt veel licentiekosten voor een pakket waarvan je maar een fractie gebruikt.
- Je wilt een portaal of app aanbieden aan klanten die past bij jouw dienstverlening.
- Je huidige systeem is verouderd en de leverancier ontwikkelt het niet meer door.
Meer over de pluspunten (en de nadelen) lees je in ons artikel over de voordelen van maatwerk software.
Wanneer kies je juist niet voor maatwerk?
We zeggen het liever vooraf dan achteraf: soms is maatwerk gewoon niet slim. Voor generieke processen zoals boekhouding, salarisadministratie, e-mail of standaard CRM zijn de bestaande pakketten uitstekend en spotgoedkoop vergeleken met bouwen. Ook als je nog niet weet hoe je proces eruit moet zien, kun je beter eerst met een standaardpakket ervaring opdoen. En als je budget onder de €7.500 ligt, is het speelveld voor serieus maatwerk te klein; kies dan liever een pakket met een slimme koppeling. Vaak is een combinatie het beste: standaardsoftware voor het generieke werk en bedrijfssoftware op maat voor het deel waarmee je je onderscheidt.
Maatwerk software in Tilburg, Brabant en heel Nederland
SuperCoders ontwikkelt maatwerk software vanuit Tilburg voor opdrachtgevers in Brabant en heel Nederland, zowel remote als op locatie. Onze developers werken in Nederland, je hebt direct contact met wie bouwt en je krijgt een vaste prijs per fase. Twijfel je of maatwerk bij je past? Plan een gratis adviesgesprek van 30 minuten; we zeggen het eerlijk als een standaardpakket beter is. Of bel 013 234 0782.